GRONINGEN - De wereldwijde storing van het PlayStation Network (PSN), die in de nacht van vrijdag op zaterdag begon en 24 uur duurde, heeft geleid tot een toename in vragen over consumentenrechten. Rechtsbijstandverzekering.nl signaleert dat veel gamers contact opnemen met rechtsbijstandverzekeraars om te achterhalen of ze recht hebben op compensatie na de langdurige onderbreking van de online diensten.

Uit meldingen van gebruikers en de statuspagina van PlayStation bleek dat de storing alle onderdelen van het netwerk trof, waardoor online gamen, digitale aankopen en andere PSN-diensten niet beschikbaar waren. Sony heeft als tegemoetkoming aangekondigd dat alle PlayStation Plus-leden automatisch vijf dagen extra service krijgen. Toch roept deze compensatie bij veel gebruikers vragen op over hun rechten en of verdere vergoeding mogelijk is.

Wat zijn de rechten van gamers?
Veel PlayStation-gebruikers vragen zich af of ze wettelijk recht hebben op aanvullende compensatie, vooral als ze een betaald abonnement hebben of financiële schade hebben geleden door de storing. Rechtsbijstandverzekeraars geven aan dat consumenten in sommige gevallen aanspraak kunnen maken op compensatie, afhankelijk van de voorwaarden van hun contract met Sony en de geldende consumentenwetgeving.

,,Bij storingen van deze duur en omvang is het logisch dat consumenten willen weten wat hun rechten zijn,'' zegt Kasper de Wijs, woordvoerder van Rechtsbijstandverzekering.nl. ,,We zien een duidelijke toename in het aantal gamers dat contact opneemt met hun rechtsbijstandverzekeraar om te begrijpen of verdere compensatie mogelijk is.''

Wat kunnen gedupeerden doen?
Rechtsbijstandverzekering.nl adviseert gamers om:
✔ De algemene voorwaarden van PlayStation Plus en hun abonnement te controleren.
✔ Te kijken of Sony verdere compensatie aanbiedt naast de vijf extra dagen PlayStation Plus.
✔ Contact op te nemen met hun rechtsbijstandverzekeraar voor juridisch advies.

Voor meer informatie over consumentenrechten en juridische bijstand bij storingen zoals deze, kunnen PlayStation-gebruikers terecht op deze website.

groningenactueel